سياسة الاستبدال والاسترجاع في كرا
(سياسة الاستبدال والاسترجاع في كرا )
سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر كرا هي لضمان حق العميل وحق المتجر ، وبحكم اختلاف الاذواق تم وضع خيار الاسترجاع او الاستبدال بعد التجربة ان لم يناسبك المنتج او لاي سبب كان لا تتردد بطلب الاسترجاع بعد استيفائك لهذه الشروط حتى تحصل على المنتج الذي يناسب احتياجك.
هدفنا اولا واخيرا ان تحصل على طيب يليق بك, ويجملك ويجملنا معك ويناسب ذوقك.
شروط الاسترجاع:
- يمكن الإسترجاع خلال 7 ايام من تاريخ استلام المنتج.
- يمنح العميل تجربة مجانية (2)جرام لخشب العود.
- لا يسمح بالاسترجاع اذا تجاوز الاستخدام اكثر من (2)جرام .
- يُقبل استرجاع العود إذا كان بحالته الأصلية، دون تكسيره أو جرحه أو تشويهه أو إغراقه بالماء ويشترط عند استرجاع العود عدم وضعه بجانب مؤثر ذو رائحة نفاثة مثل المعمول والعطور واي من المكونات العطرية او الكيميائية التي قد تفسد العود ورائحته.
- لايُقبل استرجاع رقائق العود إذا تم تكسيره وتقطيعه .
- عند استخدام أكثر من التجربة المجانية سيتم خصم كامل النقص مضافا اليه كمية التجربة وذلك باحتساب السعر المسترجع للجرام نسبة لاقل وزن للبيع (التولة للعود).
- بالنسبة للأدهان والمسك يشترط ان تكون التجربة على قماش بكمية يسيره ولا يوضع على البشرة مباشرة وهذا الشرط في ذمة المشتري.
ولا يتم استرجاع دهن العود والمسك في الحالات التالية :
• عند ملامسة الميل لأي سطح خارجي .
• عند تغيير عبوة الدهن بعبوة أخرى كتقسيمه بعبوات صغيرة أو طلب تقسيمه في عبوة عينات "نانو" بعد الشراء .
- عند تعريضه لأشعة الشمس بقصد التعتيق. فالتعتيق لدهن العود يكون بالحرارة غير المباشرة والابعاد عن مصادر الرطوبه وليس بمواجهة الشمس المباشرة فهي تفسد دهن العود والمسك ايضا.
• عند خلط دهن العود بنوع آخر سواء من الدهن أو الورد أو المسك أو العنبر
•تحفظ الامساك في درجة حرارة معتدلة اقرب للبرودة ولايترك الغطاء مفتوح ليستمر بنفس الجودة والثبات.
بالنسبة للمبثوث ،
• مع كل عبوة يطلبها العميل ستكون هناك علبة صغيرة مجانية للتجربة ومسموح الارجاع للعلبة الكبيرة قبل فتحها.
- يلغى الاسترجاع للمبثوث اذا تم فتح العلبة الكبيرة
فترة معالجة طلب الإرجاع تتم خلال 7 أيام الى14 يوم عمل كحد اقصى من تاريخ استلامنا للشحنة وسيتم إرجاع المبالغ المدفوعة من قبل العميل.
نحرص في متجر عود كرا ان يكون المبلغ المدفوع يساوي جودة المنتج المقدم.
وننتظر منكم دعوة صادقة في ظهر الغيب ولكم مثلها واكثر
كرا ، عود و طيب